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ENVÍOS Y DEVOLUCIÓN

ENTREGA EN 24/48 HORAS EN TU CASA O DONDE DESEAS

Queremos darte todas las facilidades con tu compra en Farmainstant, por eso hemos decidido apostar por un excelente servicio de transporte y compartir los gastos contigo. Se trata de un sistema rápido, seguro y por el que solo pagarás 2,95 € en compras inferiores a 59 €. Si compras más de 59 euros, te regalamos el coste total del transporte, ¡a parte de todos los regalitos que encontrarás en el paquete!

El transportista de tu zona te mandará un SMS en cuando tenga el paquete en su furgoneta. Si lo deseas, podrás llamarle para quedar la hora de entrega que prefieras, o bien recogerlo en la oficina de NACEX que te quede más cercana. El transportista intentará entregarte el paquete 3, 4 o las veces que sea necesario. ¡No tienes que preocuparte lo más mínimo por este aspecto!

Todos los pedidos realizados antes de la 13:30 serán entregados al día siguiente de lunes a viernes en cualquier punto de la península, a no ser que sea un punto de difícil acceso. En este caso recibirás el paquete en las siguientes 24/48 horas, Podrás hacer un seguimiento del estado del paquete en nuestra web para saber en todo momento en qué estado se encuentra tu pedido.

ENTREGA EN BALEARES, CANARIAS O ANDORRA

¡No nos olvidamos de ti! Te entregamos el paquete entre 3 y 6 días hábiles a través de Correos. Igual que en los otros casos compartimos los gastos de envío: solo pagarás ,95 € en el caso de compras inferiores a 59€ o nada si te animas a comprar más de 59€.

DEVOLUCIONES

Si se diera el caso, nos gustaría antes de todo que nos llamases o nos contactaras a través de nuestro formulario de contacto, e-mail a info@farmainstant.com , Twitter o Facebook, por tal que no hubieran malentendidos.

La devolución de los medicamentos está prohibido por ley. Por este motivo La farmacia no puede aceptar devoluciones de los medicamentos una vez estos hayan sido dispensados y entregados al cliente, excepto los  medicamentos que sean suministrados por error y no se correspondan con el pedido o que se hayan estropeado durante el transporte. 

Los artículos de parafarmacia sí pueden ser devueltos o cambiados por otros productos. Hay 2 causas posibles de devolución:

1.- El paquete llega en mal estado

Es muy importante que compruebes el estado del paquete en cuanto lo recibas. Si el paquete se encuentra dañado, roto o abierto, NO DEBERÁS ACEPTARLO, si no que le tendrás que devolver al transportista rellenando el albarán de devolución y ponerte en contacto con nosotros, que procederemos inmediatamente al envío de un nuevo paquete.

2.- Decides devolver el paquete porqué no te interesa

Hay dos posibilidades:

La primera que lo desees cambiar por otro producto. Dispones de 7 días naturales para efectuar el cambio. En este caso te cobraríamos 2,95€ de la devolución más 2,95€ de gastos de envío en el momento de la compra del nuevo producto (si vale menos de 59 euros, si no ya sabes que los envíos son gratuitos). En cuánto llegase el transportista a tu casa con el nuevo paquete se haría el cambio del producto y nosotros procederíamos al reembolso del producto devuelto si se eencuentra en buen estado al llegar en nuestras oficinas, y te cobraríamos los 2,95€ de la devolución.

La segunda, que lo quieres devolver porqué ya no te interesa ni tampoco lo quieres cambiar: en este caso te cobraríamos el importe íntegro de la devolución: 6€. Si el paquete llega en buen estado te reembolsaríamos el importe que pagaste descontando estos  6€. También dispones de 7 días naturales para devolver el producto.

 

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