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IMPORTANTE: SEGUIMOS OPERANDO Y ENTREGANDO TUS PEDIDOS CON NORMALIDAD

FAQ'S

Medicamentos

Necesito un medicamento o producto de farmacia pero no está disponible en Farmainstant

No hay problema. Solo debes contactar con nuestro equipo y preguntarnos qué es lo que necesitas. Intentaremos hacer todo lo posible por encontrarlo. Recuerda que en la farmacia online solo se permite la venta de medicamentos sujetos a prescripción médica.

No puedo poner en la cesta más de 5 unidades del medicamento que quiero

En Farmainstant limitamos la venta de algunos medicamentos como supositorios y comprimidos para el estreñimiento, algunos sprays para la congestión nasal y medicamentos para bajar de peso, para garantizar un uso racional de los medicamentos y siempre velando por la seguridad de las personas.

¿Puedo comprar la medicación que tengo en la receta?

Aunque somos una farmacia, sólo está permitida la venta online de medicamentos que no están sujetos a prescripción médica. Es decir, todos aquellos medicamentos que necesiten receta médica no pueden ser dispensados por ninguna farmacia online.

Seguridad

¿Es seguro realizar un pedido online en Farmainstant?

No vamos a ser nosotras quién te lo digamos, si no los casi 30.000 usuarios que han confiado en Farmainstant desde 2012 y que hoy día siguen confiando.
Todas las compras que realices en Farmainstant son 100% seguras. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados usando la tecnología más avanzada en Internet. Estos se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro proporcionado por tu banco.
En ningún momento registramos los datos relacionados con tu tarjeta, ya que este protocolo se usa de pasarela directa con el banco. Si tienes cualquier duda sobre seguridad en el pago, contacta con nosotras sin dudarlo.

Pedidos

¿Cómo puedo saber que mi pedido se ha realizado correctamente?

Inmediatamente después de completar el proceso de compra te aparecerá una pantalla de confirmación del pedido con todos los detalles, la dirección de envío y los medicamentos o productos de farmacia que has elegido. Puedes imprimir tu confirmación de pedido como comprobante.
También recibirás una confirmación del pedido por email. Por eso es muy importante que nos des una dirección de email válida, a la que tengas acceso de manera habitual por si tenemos que contactar contigo.
En todo momento puedes ver la situación de tu pedido aquí. Si tienes alguna duda, contacta con nosotras.

¿Existe un pedido mínimo en Farmainstant?

El importe mínimo para poder realizar tu compra es de 10€ (IVA incluído).

Tengo un vale de descuento, ¿cuándo lo puedo usar?

Una vez hayas elegido tus medicamentos o productos de farmacia, debes ir a la cesta y encontrarás un apartado donde pone “código promocional”. Ahí es dónde deberás escribir el código de descuento y se descontará directamente de tu compra, antes de realizar el pago. Las condiciones especiales de cada código promocional las encontrarás en el mismo vale de descuento.

¿Qué hago si el pedido ha venido roto, abierto o defectuoso?

Todos los paquetes que salen de Farmainstant se envían precintados para asegurar el buen estado, su seguridad y la conservación de los medicamentos y productos de su interior. Es muy importante comprobar el estado del paquete en cuanto lo recibas.
Si el paquete se encuentra dañado, roto o abierto, no lo aceptes y devuélvelo al transportista.
Si el paquete está bien pero cuando lo abres te encuentras con algún medicamento o producto de farmacia dañado, roto o abierto, llámanos lo antes posible y te diremos cómo proceder en estos casos.