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IMPORTANTE: SEGUIMOS OPERANDO Y ENTREGANDO TUS PEDIDOS CON NORMALIDAD

EQUIPO FARMAINSTANT

¡Hola!
Si has llegado hasta aquí es porque te interesa conocernos y saber quiénes somos. Así que vamos a intentar
transmitirte nuestra esencia, aunque sea a través de tu pantalla. ¿Nos acompañas?

Farmainstant es el sueño online de Jordi y Anna, el ingeniero informático experto en e-commerce y APP y la farmacéutica titular de la Farmacia Anna Jubero Capdeferro situada en Salt (Girona), respectivamente. Este sueño nació en 2012 con la finalidad de proyectar la farmacia física al mundo digital, para que todo el conocimiento farmacéutico y las marcas y los productos en los que confiamos, pudieran ser accesibles desde cualquier rincón de España y Portugal.

Y en esta aventura nos encontramos a día de hoy, siempre en la búsqueda de productos que puedan satisfacer las necesidades de todas las personas que nos visitan, con el único objetivo de mejorar vuestra salud con nuestros medicamentos y productos de farmacia favoritos.
Confiamos en marcas y laboratorios top, que invierten en la calidad y la innovación de sus medicamentos y productos, y con los que trabajamos desde hace años. La máxima calidad del producto y su seguridad es primordial en Farmainstant.

Nuestro equipo ha ido creciendo con los años y hemos instaurado proyectos de mejora para dar el servicio de más calidad y más rápido posible.
Por este motivo, el 90% de los pedidos se entregan en 24 horas e incluso menos. Hemos ampliado nuestro servicio de atención farmacéutica ininterrumpido durante 12 horas (en horario de 9:00h-21:00h de lunes a viernes) vía telefónica y por email. Y ahora también puedes contactar con nosotras por nuestro chat o enviarnos un mensaje en WhatsApp.

Las personas que forman parte de Farmainstant


En la actualidad, Farmainstant consta de un equipo fijo formado por 8 personas: · Anna, la farmacéutica titular y CEO de Farmainstant · Jordi, co-fundador de Farmainstant e ingeniero informático.· Sandra, la técnica de pedidos y atención al cliente. · Laia e Irene, las farmacéuticas adjuntas. · Carla y Teresa, las técnicas en farmacia.

Nos presentamos

ANNA JUBERO CAPDEFERRO -
Farmacéutica colegiada Nº1647

¡Hola!

Soy Anna, farmacéutica co-fundadora y de CEO de Farmainstant. Soy licenciada en Farmacia por la Universidad de Barcelona y la titular de la Farmacia Jubero Nº F1700135 ubicada en la c/ Major 157 de Salt, en Girona.

Me encargo del funcionamiento óptimo de Farmainstant, es decir, que todo vaya sobre ruedas y se cumpla con las buenas prácticas de trabajo que también aplico en la farmacia física. Por eso, siempre digo que visitar Farmainstant es como visitar la Farmacia Jubero en Salt. Soy la que realiza personalmente las compras de todos y cada uno de los medicamentos y productos de farmacia que hay en Farmainstant y me encanta mantener actualizado todo nuestro catálogo con las últimas novedades.

Estoy muy contenta de saber que más de 50.000 personas ya han confiado en nuestro equipo, en mi proyecto y en mi sueño. Y sobretodo me encanta que un gran número de ellos nos consulten regularmente, pensando en nosotros para asesorarlos sobre su salud. Siempre seguiré trabajando duramente para hacer que Farmainstant sea tu farmacia. Muchas gracias por formar parte de nuestros #FarmainstantLovers.

JORDI COROMINAS SACREST

¡Hola!

Me gusta recordar que en 2012, junto con Anna, fuimos una de las primeras farmacias con presencia en el mundo online y que a día de hoy más de 50.000 personas han puesto su salud en nuestras manos. Soy ingeniero informático y co-fundador de Farmainstant con amplia experiencia en el sector e-commerce y en el mundo de las APP móviles y soy el responsable del buen funcionamiento de la web

SANDRA INSA TEIXIDÓ

¡Hola!

Soy Sandra, la técnica de pedidos y atención al cliente y me encargo de tener todos los pedidos apunto para entregarlos al transportista. Cuando recibimos un pedido en Farmainstant, imprimimos la factura, comprobamos la disponibilidad de todos los productos, buscamos los productos en el almacén y los separamos por pedido. Luego los embalamos y protegemos para que no se deterioren con el transporte y lo etiquetamos debidamente para que no se pierda ningún paquete. Además me podrás encontrar al teléfono respondiendo cualquier duda sobre funcionamiento de la web, realización de pedidos y solución de problemas del usuario.
  

LAIA DESCALS ALEMANY E IRENE MUÑOZ PUIG -
Farmacéuticas colegiadas Nº1446 y Nº1371

Somos las farmacéuticas encargadas de revisar los pedidos, realizamos atención farmacéutica vía telefónica y revisamos las fichas de los medicamentos y los productos de Farmainstant para que estén actualizados. También nos encargamos del control y la seguridad de los medicamentos desde que llegan a nuestro almacén hasta que se envían.
  

CARLA Y TERESA

Como técnicas en farmacia, nuestra función principal es asegurar que las fichas de los medicamentos y los productos de Farmainstant estén a la perfección, siempre con criterio técnico para que cuando las personas busquen una información concreta, ésta sea veraz, útil y actualizada. También nos encargamos de colocar los medicamentos y productos de farmacia en nuestro almacén así como de realizar la correcta gestión del stock.
Para cualquier consulta farmacéutica o duda
contacte con nosotras: aquí.

Reconocimientos

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Nuestra filosofía como farmacia online

Estas son las cinco palabras con las que queremos transmitirte nuestra filosofía como farmacia online: · Profesionalidad · Confianza · Transparencia · Responsabilidad · Seguridad Nuestro compromiso se rige, además, por la puntualidad. El 90% de nuestros pedidos se envían en 24 horas e incluso menos. En ocasiones, si no tenemos el producto que has pedido, bien porque hemos recibido muchos pedidos del mismo medicamento o producto o porque se ha terminado el stock, disponemos de un servicio exprés acordado con nuestros distribuidores (los que nos hacen llegar los medicamentos y productos de farmacia que necesitamos) que nos envían de manera rápida, aquello que necesitamos. Así que contar con este servicio es una doble seguridad para nosotros y las personas que confían en Farmainstant, ya que si en ese preciso momento no tenemos lo que has pedido, lo buscamos entre las piedras. ¡Todo bajo control! Farmainstant está autorizada para la venta de medicamentos sin prescripción médica. Farmainstant es una farmacia autorizada para la venta de medicamentos sin prescripción médica, es decir, sin receta. La Farmacia Anna Jubero Capdeferro, Nº F00135, cumple con todos los requisitos que marca el Real Decreto 870/2013, del 8 de noviembre de 2013 para garantizar el correcto suministro de medicamentos a través de internet. Si quieres saber más, puedes consultar la autorización de la venta de medicamentos sin receta aquí. Verás también, que todos los medicamentos de nuestro catálogo de Farmainstant se muestran en la web con el logo europeo que garantiza que nuestra página web está legalmente autorizada para la venta de medicamentos de uso humano no sujeto a prescripción médica. Todos nuestros medicamentos y productos de farmacia se encuentran almacenados en la Farmacia Jubero, custodiados por nuestro equipo de farmacéuticas, y con las mismas condiciones de conservación y seguridad de cualquier farmacia física legalizada. Nuestra normativa para la venta de medicamentos sin receta Debido a que los medicamentos son un bien de consumo delicado, la venta de medicamentos online se rige por unas normas inquebrantables. Por eso mismo, existen varias medidas: · Todos los pedidos serán revisados por una de nuestras quatro farmacéuticas licenciadas: Anna Jubero Capdeferro nº1647, Míriam Capel Gallardo nº1799, Irene Muñoz Puig nº1371 y Laia Descals Alemany nº1446. · La venta de los medicamentos se realiza siempre desde la Farmacia Jubero, con la intervención de una de las quatro farmacéuticas arriba mencionadas y sin ningún tipo de intermediario. · La farmacéutica responsable de la dispensación podrá solicitar la información que necesite al usuario que ha realizado el pedido del medicamento, empleando los datos de contacto que éste haya facilitado al hacer el pedido. La farmacéutica podrá orientar, aconsejar e instruir sobre su correcta utilización, e incluso, si así lo cree necesario, no autorizar la venta de éste si cree que puede haber un uso perjudicial para el usuario. · El farmacéutico deberá asegurarse que el usuario recibe la información adecuada y responder a las solicitudes de información referente al uso del medicamento. · En la entrega del pedido con medicamentos encontrará información necesaria para que el usuario pueda utilizar el servicio de seguimiento farmacoterapéutico por parte del farmacéutico. · El usuario tendrá siempre disponible la atención farmacéutica telefónica, por email, por chat directo o por WhatsApp de lunes a viernes de 09:00h a 21:00h. Nuestras farmacéuticas resolverán cualquier duda en referencia a su medicación. Para garantizar el uso racional de los medicamentos y cumplir con la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios. (BOE 178, de 27 de julio). · La farmacéutica puede valorar, con su criterio profesional, la no dispensación de los medicamos solicitados aunque ya estén pagados, si los pedidos exceden las cantidades de un máximo de 5 unidades permitidas, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de un mal uso o abuso de los medicamentos u objetos de venta. En este caso procederemos a la cancelación del pedido, y al reembolso de la cantidad correspondiente. · La función de la oficina de farmacia es la dispensación de medicamentos directamente a los usuarios y está prohibido el suministro de medicamentos a otras farmacias o a entidades de distribución, independientemente de donde se ubiquen los destinatarios de los medicamentos (España, Unión Europea u otros países). Por eso, ante un pedido con unidades exageradas de un mismo medicamento, o ante pedidos reiterados del mismo medicamento, la farmacia se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar la cantidad correspondiente. · En todas las fichas de los artículos encontrará la información necesaria para el uso del medicamento, recuperado directamente del Centro de Información de medicamentos de la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios. Es responsabilidad del usuario contrastar esa información con la del prospecto. Información que deberá ser leída por el usuario antes de su uso o consumo. · La devolución de medicamentos está prohibida por ley. Por este motivo la farmacia no puede aceptar devoluciones de los medicamentos una vez estos hayan sido dispensados, enviados y entregados al cliente. Excepto los medicamentos que sean suministrados por error y no se correspondan con el pedido o que se hayan estropeado durante el transporte · El envío se efectuará a través de la agencia de transporte Nacex que dispone del certificado GDP para el transporte de medicamentos. · El contenido de su paquete es confidencial en todo momento y la empresa de transporte solo actúa de transportista. Las únicas personas que preparan su pedido son nuestro equipo de farmacéuticas y técnicas. · Para aceptar la validez del pedido, debe incluir los siguientes datos de contacto del usuario: Nombre y apellidos, teléfono, dirección electrónica y dirección postal. Si la farmacéutica, responsable de la dispensación, lo cree necesario utilizará los datos aportados para ponerse en contacto con el usuario y remitirle la información correspondiente sobre el tratamiento que le permita un uso correcto para realizar el envío. · Para cualquier duda sobre los medicamentos de Farmainstant podrá consultar a nuestro equipo o bien visitar el Centro de Información de Medicamentos de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios. · La recogida y tratamiento de datos de los clientes se adecuan a la Normativa de seguridad y protección de datos de carácter personal vigente, la RGPD vigente en España desde el 25 de mayo de 2018. En Farmainstant trabajamos para el uso racional de los medicamentos en todo momento ya que tenemos una responsabilidad para y por la salud de la población como profesionales farmacéuticas. Puedes consultarnos siempre que quieras.