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SOBRE NOSOTROS

 

Farmainstant es una farmacia online que nace en 2012 con la finalidad de proyectar la farmacia Jubero al mundo digital, permitiendo vender los productos de la farmacia de forma segura y profesional en todas las poblaciones de España y Portugal. Actualmente Farmainstant se encuentra ubicada en Salt (Girona). 
 
Los productos que puede encontrar en Farmainstant son exactamente los mismos que se venden en la Farmacia Jubero, los cuales gozan de la calidad que les dotan los laboratorios farmacéuticos y de nuestra máxima confianza; ya que sólo trabajamos con laboratorios que puedan garantir una máxima calidad del producto, así como una buena trazabilidad y seguridad.
 
Farmainstant lo forman un equipo de farmacéuticos y técnicos farmacéuticos, entre otros profesionales, que estarán en todo momento a su disposición, en horario ininterrumpido de 9:00am a 21:00pm de lunes a viernes.
 
Los pedidos que usted encargue a Farmainstant, serán siempre revisados por nuestro equipo de farmacéuticos, asegurándonos que cumple con los requisitos necesarios para garantir un uso racional del medicamento o de los productos farmacéuticos que contenga. Para nosotros es vital que usted esté satisfecho con la compra, así que nos aseguramos de que el producto se encuentre en perfecto estado y revisamos las caducidades antes de ser empaquetado para su envío.
 
Si usted durante su navegación por nuestra web o después de hacer un pedido tiene cualquier duda, referente a algún producto, al envío, o si precisa alguna recomendación farmacéutica, puede contactar con nosotros en todo momento por teléfono, watsupp, o por correo electrónico y con mucho gusto lo atenderemos. 
 
NUESTRO EQUIPO
 
Desde sus inicios en 2012 Farmainstant no ha parado de crecer. En la actualidad consta de una plantilla fija formada por siete profesionales, así como personal informático externo: tres farmacéuticas, dos técnicas farmacéuticas, una licenciada en Marketing y comunicación y un ingeniero informático. Todos ellos especialmente calificados para ejercer esta profesión.
   
Anna Jubero Capdeferro
Co-fundadora de Farmainstant. Licenciada farmacéutica con número de colegiada 1647 y titular de la farmacia Jubero nº F1700135 ubicada en la C/ Mayor número 157, de Salt (Girona). Es la persona encargada del buen funcionamiento de Farmainstant exigiendo siempre cumplir con las buenas prácticas de trabajo, que hacen que comprar en ésta farmacia online tenga las mismas garantías que comprar en la farmacia Jubero. Entre otros cargos imprescindibles, realiza las compras del catálogo que encontrarás en la web y mantiene actualizado el catálogo con las últimas novedades. Contactar por e-mail.
  
Jordi Corominas Sacrest. 
Co-fundador de Farmainstant. Ingeniero informático, responsable del buen funcionamiento web. Jordi tiene una amplia experiencia en el sector ecommerce y también en el mundo de las aplicaciones móviles. Actualmente lleva a cabo todas las actualizaciones que sean necesarias para que Farmainstant funcione correctamente y para que sea una página de referencia en el sector. Contactar por e-mail.
  
Anna Alquézar Muñoz.
Graduada en Marketing y comunicación. Se encarga del mantenimiento de las redes sociales, del marketing interno y de la atención al cliente. Anna también es responsable de que todos los pedidos salgan puntualmente de nuestros almacenes para que sean entregados en el menor tiempo posible (24/48h) a cualquier punto de España o Portugal. Contactar por e-mail.
 
Laia Descals Alemany e Irene Muñoz Puig
Las dos son farmacéuticas integrantes del equipo, encargadas de revisar todos los pedidos, para evitar un uso fraudulento de los medicamentos, así como de contactar con usted ante cualquier duda que podamos tener. También se encargan de resolver las dudas que pueda tener ante una consulta farmacéutica, y de revisar las fichas de los productos en la web, asegurando que disponen de información útil y veraz.
Laia Descals Alemany– núm. colegiado 1446.  Irene Muñoz Puig – núm. colegiado 1371. 
  
Carla García Pairó y Teresa Fernandez Toral 
Son nuestras técnicas farmacéuticas encargadas de escribir las fichas de los productos, basándose en criterios técnicos y farmacéuticos para que la información que puedas encontrar en Farmainstant siempre sea veraz y útil.
 
Farmainstant dispone de un amplio almacén, compartido con la farmacia Jubero, donde almacenamos los productos que puede visualizar en la web. Tenemos la mayoría de artículos en estoc, pero además tenemos 4 entregas diarias de nuestros distribuidores lo que garantiza poder servir los productos en 24/48 horas. 
 
RECONOCIMIENTOS
 
  
 
 NUESTRO COMPROMISO
 
  • Somos una farmacia física, la farmacia Anna Jubero número F00135, que cumple con todos los requisitos que marca la ley (Real Decreto 870/2013, del 8 de noviembre de 2013) para garantir un correcto suministro de medicamentos a través de internet. Puedes encontrar la autorización de nuestra farmacia clicando aquí
  • Todos los medicamentos de venta online en farmainstant se muestran en la web con el logo europeo que garantiza que se encuentra en una página web legal autorizada para la venta de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.
  • Todos nuestros productos se encuentran almacenados en la farmacia, custodiados por farmacéuticos, y con las mismas condiciones de conservación que puede encontrar en cualquier farmacia legal. 
 
Debido a que los medicamentos son un bien de consumo delicado, la venta de medicamentos online se rige por unas normas inquebrantables. Por eso mismo, existen varias medidas: 
 
  • Todos los pedidos serán revisados por uno de estos tres farmacéuticos licenciados: Anna Jubero Capdeferro. Licenciada 1647, Irene Muñoz Puig. Licenciada 1371, y Laia Descals Alemany. Licenciada 1446.
  • La venta de los medicamentos se realiza siempre desde la farmacia Jubero, con la intervención de uno de los 3 farmacéuticos arriba mencionados y sin intermediarios.
  • El farmacéutico responsable de la dispensación podrá solicitar información al usuario del medicamento, empleando los datos de contacto que éste haya facilitado al hacer el pedido. El farmacéutico podrá orientar, aconsejar e instruir sobre su correcta utilización, e incluso no autorizar la venta de este si lo cree perjudicial para el usuario.
  • El farmacéutico deberá asegurarse que el usuario recibe la información adecuada y responder a las solicitudes de información referente al uso del medicamento.
  • En la entrega del pedido con medicamentos encontrará información necesaria para que el usuario pueda utilizar el servicio de seguimiento farmacoterapéutico por parte del farmacéutico.
  • El cliente tendrá siempre disponible a su disposición dentro del horario de la farmacia (Lunes a viernes de 09:00h a 21:00h), farmacéuticos licenciados para resolver cualquier duda en referencia a su medicación: duplicidades, interacciones, efectos adversos, posología…Para garantir el uso racional de los medicamentos y cumplir con Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios. (BOE 178, de 27 de julio).
  • El farmacéutico puede valorar la pertinencia o no de la dispensación, especialmente frente a  solicitudes de cantidades que excedan las utilizadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de un mal uso o abuso de los medicamentos u objetos de venta. En este caso procederíamos a la cancelación del pedido, y al reembolso de la cantidad del pedido al cliente.
  • La función de la oficina de farmacia es la dispensación de medicamentos a clientes y está prohibido el suministro de medicamentos a otra farmacia u otras farmacias o a entidades de distribución, independientemente de donde se ubiquen los destinatarios de los medicamentos (España, Unión Europea o terceros países). Por eso, ante un pedido con unidades exageradas de un mismo medicamento, o ante pedidos reiterados del mismo medicamento, la farmacia ser reserva el derecho de cancelar el pedido y abonar la cantidad del pedido al cliente.
  • En todas las fichas de los artículos encontrará la información necesaria para el consumo del medicamento. Aun así el usuario deberá contrastar esa información con la del prospecto. Información que deberá ser leída por el cliente antes de su uso o consumo.
  • La devolución de medicamentos está prohibida por ley. Por este motivo La farmacia no puede aceptar devoluciones de los medicamentos una vez estos hayan sido dispensados y entregados al cliente. Excepto los  medicamentos que sean suministrados por error y no se correspondan con el pedido o que se hayan estropeado durante el transporte.
  • El envío se efectuará a través de la agencia de transporte Nacex. Tal empresa dispone del certificado GDP para el transporte de medicamentos.
  • El contenido de su paquete es confidencial en todo momento y la empresa de transporte solo actúa de transportista.  Las únicas personas que preparan su pedido son nuestro equipo de farmacéuticos y técnicos farmacéuticos.
  • El pedido, para resultar válido, debe incluir los siguientes datos de contacto del comprador: Nombre y apellidos, teléfono, dirección electrónica y dirección postal, para permitir al farmacéutico, responsable de la dispensación, ponerse en contacto con el comprador, si es necesario, y remitirle la información correspondiente sobre  el tratamiento que le permita su uso correcto y realizar el envío.
  • Para cualquier duda sobre los medicamentos de Farmainstant podrá consultarnos o bien visitar el Centro de Información de Medicamentos de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios.
  • La recogida y tratamiento de datos de los clientes se adecuan a la normativa de seguridad y protección de datos de carácter personal vigente, en concreto a la RGPD vigente en España desde el 25 de mayo de 2018.
 
Desde Farmainstant le animamos a tener un uso responsable de los medicamentos, y a consultarnos siempre, ya que somos farmacéuticos, ante cualquier duda que pueda tener.  

 


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